Algemene Voorwaarden

Het boeken van een behandeling 

Een behandeling bij Kenella Studio is enkel mogelijk op afspraak.

Dit kan via onderstaande kanalen:

• via het boekingsysteem Salonized
• per mail : sarah@kenellastudio.be

Elke gemaakte afspraak via 1 van deze kanalen is dan ook bindend. Kenella Studio gaat ervan uit dat je tijdig op je afspraak arriveert. Indien dit toch niet mogelijk is, wens ik hiervan verwittigd te worden.
Het is mogelijk dat je behandeling ingekort/verplaatst moet worden om verdere afspraken niet in het gedrang te brengen. De behandeling wordt in bovenstaand geval sowieso volledig aangerekend. 

Tarieven en betalingen 

 De betaling dient onmiddellijk na de behandeling voldaan te worden via payconic of contant.
Kenella Studio behoudt zich het recht om ten allen tijde de tarieven te wijzigen indien zij dit nodig acht.
Het geldige tarief is het tarief dat van kracht was op het moment dat de afspraak werd gemaakt. 

Een afspraak annuleren 

 Een afspraak annuleren of verplaatsen kan gratis, mits dit 24u voor de afspraak wordt doorgegeven

• Via salonized
•  per mail naar sarah@kenellastudio.be

Indien je niet komt opdagen of annuleert/verplaatst korter dan 24u voorafgaand aan de behandeling, wordt deze sowieso 100% in rekening gebracht. 

Annulatie door Kenella Studio 

Indien Kenella Studio de behandeling moet annuleren wegens onvoorziene omstandigheden, dan wordt de klant hier tijdig van op de hoogte gebracht en wordt er onmiddellijk een nieuwe afspraak ingepland. 

Klanten weigeren 

Kenella Studio behoudt zich ten allen tijde het recht om personen de toegang te ontzeggen of te weigeren. Bij onderstaande gevallen wordt de behandeling onmiddellijk stopgezet en/of worden geen nieuwe afspraken toegelaten.

• het niet betalen van behandelingen
• meermaals niet komen opdagen bij gemaakte afspraken
• (seksueel) grensoverschrijdend gedrag
• slechte hygiëne

Anamnese 

Bij een eerste afspraak wordt er een korte intake voorzien om eventuele medische problemen vast te stellen alvorens aan de behandeling te beginnen. Kenella Studio acht de klant verantwoordelijk voor de volledigheid en juistheid van de verstrekte informatie.
Aan de hand van de anamnese en/of het vaststellen van eventuele contra-indicaties kan Kenella Studio ervoor kiezen de behandeling te annuleren. Ook tijdens de behandeling kan Kenella Studio besluiten om niet verder te gaan met de massage. 

Bij volgende contra-indicaties wordt geen behandeling toegepast:

• koorts en infecties
• botbreuken
• aanwezigheid van een spierscheur
• open wonden en fracturen
• besmettelijke huidziektes
• ernstige ziektes zoals kanker, CVS enz..
• zwangerschap

De laatste 2 puntjes vereisen gespecialiseerde behandelingen die momenteel niet tot het aanbod behoren van Kenella Studio. Indien je twijfelt of je een behandeling mag ondergaan, raadpleeg dan eerst je huisarts.
Kenella Studio heeft geen medisch diploma en is dus ook niet bevoegd om medische diagnoses te stellen.
Een behandeling bij Kenella Studio is geen alternatief voor medische behandelingen en zorg.
Indien je in behandeling bent bij een arts/kinesist of fysiotherapeut, dien je dit duidelijk te vermelden tijdens de anamnese. Geef ook onmiddellijk aan wanneer je onwel wordt of pijn voelt tijdens de behandeling. 

Aansprakelijkheid 

De behandelingen van Kenella Studio worden met uiterste zorg gegeven en zijn dan ook resultaatgericht zonder dat resultaat te kunnen garanderen. Kenella Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele bijwerkingen/reacties/nawerkingen die mogelijk het gevolg zouden kunnen zijn van een behandeling tenzij de klant kan bewijzen dat er sprake is van nalatigheid of opzet. In dat geval komt enkel een vergoeding in aanmerking die aansluit bij de verzekering van Kenella Studio. De klant dient ten allen tijde de algemene voorwaarden opgemaakt op 10/02/2024 te hebben gelezen en na te volgen, alvorens een behandeling te ondergaan. Kenella Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van onjuiste/onvolledige of verzwegen informatie aangaande de gezondheid van de klant.
Kenella Studio kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen van de klant. 

GDPR 

Alle contactgegevens van klanten die worden verzameld (naam, e-mailadres, telefoonnummer) worden enkel gebruikt voor directe communicatie.
Ook medische en persoonlijke informatie wordt discreet bijgehouden in de klantenfiche ter ondersteuning van de behandelingen. Bovenstaande info wordt in geen enkel geval gedeeld met derden zonder toestemming van de klant. Het aanvaarden van de algemene voorwaarden 

Bij het boeken van een afspraak gaat Kenella Studio ervan uit dat de algemene voorwaarden gelezen en goedgekeurd zijn door de klant. Eventuele vragen of opmerkingen omtrent de algemene voorwaarden van Kenella Studio mogen gemaild worden naar sarah@kenellastudio.be

Kenella Studio 

Grondwetlaan 55 9040 Sint Amandsberg 

BE1003.431.544